退票怎么回事

退票是指在旅客购票后，由于旅客原因或承运人原因，不能在客票有效期内完成部分或全部航程，而要求退还部分或全部未使用航段票款的行为。退票可以分为自愿退票和非自愿退票两种情况：

自愿退票

定义：由于旅客自身原因，在客票有效期内不能完成部分或全部航程，而主动要求办理退票手续。

条件：

多个航段的客票必须按顺序使用，否则不予退票。

规定不得自愿退票的特价机票，在客票有效期内提交退票仅退还机场建设费和燃油附加费。

退款方式：

在线退款：购票人在线提出退款申请，承运人在审核无误后，将票款退入购票者支付票款的银行卡中。

退款时限：国内客票须在客票有效期内提出退票，超出有效期则不再受理退票申请。

非自愿退票

定义：由于航班取消、提前、延误、航程改变、衔接错失以及部分不能提供原订座位等承运人原因造成旅客购票后提出退票要求。

条件：

由于承运人（如深航）原因导致航班延误、取消或不能提供原订座位，承运人将安排乘坐临近航班，票款差额由承运人承担。

由于天气、政府原因和旅客因病等不可抗力因素，旅客可凭相关证明材料办理退票。

退款方式：

票款退入购票者支付票款的银行卡中，退款时限为15-30个工作日。

需提供有效身份证件及相关的证明材料，如医疗证明等。

建议

提前规划：出行前务必确认好行程，避免因临时变更而需要退票。

了解政策：在购票前，仔细阅读相关退票规定，了解自愿退票和非自愿退票的具体条件和限制。

保留凭证：办理退票时，妥善保管好所有相关凭证，如购票记录、退款单等，以便后续查询和处理。

希望以上信息对您有所帮助。