赵耐香：做社区治理的“贴心人”

李甜甜

在宁夏银川市金凤区长城中路街道，长城花园社区党委书记、居委会主任赵耐香被辖区居民亲切地称为“贴心人”。

赵耐香用18年的坚守与奉献，诠释了一名基层社区工作者的使命与担当。在她的带领下，长城花园社区从一个普通的居民区，逐步发展成为全国闻名的和谐社区。

党建引领 筑牢社区发展根基

2007年，赵耐香担任长城花园社区党委书记。

赵耐香和社区群众在一起。受访者供图

上任之初，她便意识到，社区治理的关键在于党建引领。为此，她开展了“红色网格”行动，将社区划分为18个网格，每个网格配备党员志愿者担任网格员，确保党的工作触角延伸到社区的每一个角落。通过定期召开“网格议事会”，网格员能够及时收集居民诉求，迅速反馈并协调解决，真正实现了“小事不出网格，大事不出社区”的治理格局。

在赵耐香的推动下，社区党组织还与辖区内的企事业单位成立了联合党委，推动非公企业成立党组织，引导优秀团员、青年向党组织靠拢。通过楼宇、街区等领域党建工作的深度融合，社区开展了“爱心义诊进社区”“助力高考志愿服务”等一系列活动，不仅增强了党组织的凝聚力和战斗力，也让居民切实感受到了党组织的温暖与关怀。

聚焦民生 解决居民急难愁盼

赵耐香始终将改善居民生活质量作为工作的重中之重。面对由19个居民小区组成的社区，她秉持“多干少说，埋头苦干”的原则，牢牢把握工作的主动权，第一时间摸清新情况、新问题、新矛盾。

为了解决居民提出的“老人吃饭难、婴幼儿入托难、双职工子女放学无人管、小病小灾只能跑医院”等困扰，她积极协调，创办了便民商店、社区医院、社区幼儿园、日间照料室、家政服务公司、老年人“俏夕阳”餐桌等一系列便民服务站。

此外，赵耐香还组织开展了“邻里纠纷劝一劝”“贫困家庭帮一帮”“老弱病残扶一扶”等邻里互助服务，并举办了“社区文化艺术节”，真正做到想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需，解群众之所难。

创新治理 打造和谐社区环境

为了提升社区社会治理效能，赵耐香积极探索创新社区治理模式。她引入了“互联网+社区”的先进理念，建立了社区智慧服务平台。居民可以通过手机APP、单元群在线办理各类事务，如水电费缴纳、医保社保查询、社区活动报名等，真正实现了“数据多跑路，居民少跑腿”。同时，平台还设置了意见反馈板块，极大方便了520个单元居民群随时反映问题和提出建议，同时也得到了社区工作人员的及时回复，形成了良好的互动机制。

赵耐香参加会议。受访者供图

在赵耐香的倡导下，社区成立了“居民自治委员会”和13支志愿者团队，鼓励居民积极参与社区事务管理。通过开展“文明楼栋”“最美家庭”等评选活动，激发了居民的自治热情和责任感，营造了邻里互助、团结友爱的良好氛围。

这些年来，赵耐香以自己的担当作为、无私奉献，赢得了社区居民的一致认可和赞誉。长城花园社区先后荣获全国和谐社区、全国自强健身示范点、全国妇女健身示范点、全国巾帼志愿服务活动“十大优秀社区”、全国学雷锋志愿者示范点等7项国家级奖项，以及自治区、银川市等60余项荣誉称号。

2022年，赵耐香当选党的二十大代表，她还获得了“全国三八红旗手”、全国敬老爱老模范人物、自治区劳动模范、自治区60年感动宁夏人物提名奖、银川市“凤城领头雁”等荣誉称号。