24小时服务不打烊 江苏无锡数字人矩阵亮相政务系统

近日，江苏无锡推出了“数字人矩阵”服务，可以提供企业诉求直通、高效政务办事等十大主题场景，且服务是24小时不打烊的，可以全时段为企业提供各项服务。

无锡数字人矩阵包括灵锡App、锡企服务平台、政务服务大厅以及在警务、教育、文旅等场景中落地的20多个数字人，可提供智能客服、智能问政、智能导办、智能推送等多类服务，将服务模式从“人工响应”向“预判式服务”转变。

无锡某智算科技有限公司总经理 汪群峰：基本上能够满足所需要的这些事项准备的材料，逻辑清晰、思路准确。能够为企业提供一个很好的真正的智能服务。

无锡市数据局数字政府处二级主任科员 范滢皓：可以面向企业提供10个场景的服务，包括政策精算、诉求助手、办事向导以及资源推荐等。它每天也在不断学习和迭代，我们也希望今后可以针对企业的个性化的需求，提供更加贴心的服务。

责任编辑：王洪禹