质量知识包括哪些

质量知识包括以下几个方面：

质量的基本概念

质量是指一组固有特性满足要求的程度。

质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。

质量的意义

质量的好坏取决于产品或服务是否满足了预定的要求或期望，这些要求可能来自顾客、法律法规、行业标准或企业内部标准等。

零缺陷管理

零缺陷强调缺陷预防，要求第一次就把事情做正确，是最经济的经营之道。

零缺陷的四项原则包括：质量的定义即符合要求；质量系统的核心在于预防；工作标准是“零缺陷”；质量是用不符合要求的代价衡量的。

双五归零：质量问题归零分为技术归零和管理归零，通过“定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三”的技术归零和“过程清楚、责任明确、措施落实、严肃处理、完善规章”的管理归零。

质量管理工具

PDCA循环：包括Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Act（处理）四个阶段。

树图：用于表示某一主题与其组成要素之间的关系。

质量管理原则

以顾客为关注焦点。

领导作用。

全员积极参与。

过程方法。

持续改进。

循证决策。

关系管理。

质量管理体系

八项管理原则。

包含的内容有：ISO 9001:2000质量管理体系要求、ISO 9000:2000质量管理体系术语、定义、ISO 9004:2000质量管理体系业绩改进指南、ISO 19011:2000质量管理体系与环境审核指南。

质量意识

对质量的敏锐洞察力和强烈的责任感。

数据驱动的精准判断，将问题化“未知”为“可控”。

质量是每个人的责任。

建筑工程质量

包括工程设计、工程施工、工程监理和工程档案等。

检查工程是否按批准的设计文件建成，配套、辅助工程是否与主体工程同步建成。

检查工程质量是否符合国家和铁道部颁布的相关设计规范及工程施工质量验收标准。

检查工程设备配套及设备安装、调试情况，国外引进设备合同完成情况。

这些质量知识涵盖了质量的基本概念、意义、管理方法、工具、原则、体系以及质量意识等多个方面，有助于理解和应用质量管理的核心理念和方法。