微商客服是做什么的

微商客服的主要职责是 负责在线导购、客户关系维护、售后服务等，具体工作内容包括：

售前接待：

直接与微商接触，建立联系，推广产品和代理政策。要求熟悉自己产品和微商规则，具备一定的销售能力和经验。

售中维护：

在成功建立联系后，需要定期维护关系和跟踪，提升代理转化率。

售后处理：

针对代理提出的问题，要快速准确处理，体现耐心、专业和高效。

在线导购：

通过微信解答咨询疑问，促成订单成交。

互动与挖掘需求：

与粉丝互动聊天，提高互动度，挖掘用户需求，进行会员促销。

日常运营：

负责微信个人号的日常运营，包括微信群维护、朋友圈发布、回复等。

客户关系管理：

了解并挖掘客户需求，引起客户购买欲望，转化至下单成交。

商品上架与维护：

负责商品上架和微信群内产品详情图传输，不定时晒单，维护客户关系。

订单处理与跟踪：

跟踪客户订单信息及售后回复，确保订单顺利执行。

售后服务：

处理客户的售后问题，提供解决方案，维护客户满意度。

市场调研与数据分析：

收集市场信息和客户意见，反馈给相关部门，以便改进产品。

销售任务完成：

完成上级下达的销售任务指标，提升销售业绩。

沟通与协调：

与客户保持良好的沟通，及时协调分销代理的建议和需求。

推广与宣传：

配合公司的营销策略，通过不同渠道开发和维护新老客户。

绩效与反馈：

参与绩效考核，提升个人的转化率和成交金额，及时反馈工作进展和问题。

微商客服需要具备较强的销售意识、沟通能力和抗压能力，熟悉电商操作和客户服务流程，能够高效地处理客户咨询和问题，提供优质的售前售后服务，以维护客户关系并提升销售业绩。