一盒茶叶引发的执行难题？看内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗法院如何化解

基本案情：

任某在某商场购买茶叶后，发现生产厂商标注错误，遂申请退款，因赔偿金额多次协商未果，任某向法院提起诉讼。法院依法判令商场退还任某茶叶款1900元，同时任某需退还所购的5盒茶叶。判决生效后，双方均未主动履行，无奈之下，任某向法院申请强制执行。

执行立案后，执行法官第一时间联系任某督促其履行。起初任某抵触情绪较强，不愿退还茶叶。执行法官耐心向任某释法说理，告知其只有主动退还茶叶，商场才会退还茶叶款。经多次沟通，任某最终配合退还了4盒茶叶，并说明1盒已拆封使用。

商场要求任某对已使用茶叶折价赔偿，否则拒绝退还茶叶款。为避免矛盾升级，执行法官组织双方进行“面对面”调解，指出任某已主动履行退货义务，使用茶叶并非故意；同时说明茶叶生产厂商标注错误属不合格商品，商场应退还货款。经执行法官耐心调解，商场放弃对1盒茶叶的索赔，全额退还货款，案件执结。

法官提醒：

消费者维权要点：购买食品、保健品等商品时，应仔细核对生产厂家、生产日期、保质期等标识信息，留存购物凭证。如发现商品存在标签瑕疵、质量问题，可依法主张退换货或赔偿，避免因疏忽导致维权困难。

经营者责任提示：经营者需严格遵守《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等规定，确保商品标识信息真实、完整。本案中生产厂商标注错误属商品瑕疵，商家需承担退货退款责任，切勿因细节疏漏引发法律风险。

来源：鄂尔多斯市中级人民法院

编辑：姚梦洁

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