在淘宝平台购买商品发现假货,可以通过以下途径进行举报:
知识产权投诉:如果店铺侵犯了你的知识产权(如商标、版权、专利等),可以通过淘宝平台的知识产权保护系统进行投诉。需要提供相关的知识产权证明文件,并详细描述侵权情况。
站内举报:如果在线沟通无果,可以在商品页面或店铺页面上找到举报按钮或链接,进行站内举报。
提交申诉:如果卖家不予理睬或拒绝退换货,可以通过淘宝平台提交正式的申诉。在“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中选择相应订单,点击“申请售后”或“投诉”。
在线客服:在淘宝网站主页点击上面的联系客服,选择消费者客服,提供要举报的店铺和原因,客服会自行处理。
购买鉴定:对于疑似假货的销售,可以购买疑似假货的产品,并委托第三方机构进行鉴定。如果鉴定结果为假货,可以提交鉴定报告给淘宝平台,要求下架侵权商品。
向当地工商部门举报:如果淘宝平台未能解决投诉问题,可以向当地工商部门进行举报,提供相关证据和投诉材料,工商部门会对举报进行调查,并根据情况进行处理。
拨打12315电话:消费者可以拨打12315电话进行投诉和举报,这是消费者维权的有效手段。
12315网站:也可以通过12315网站进行投诉和举报。
向消费者协会投诉:消费者可以向消费者协会投诉,寻求帮助和支持。
建议优先使用淘宝平台内部的投诉和举报功能,如果问题严重或平台未能有效处理,再考虑联系工商部门或12315进行投诉。同时,保留好所有相关证据,如购买凭证、检测报告、与商家的沟通记录等,以便在需要时提供支持。