当遇到物业问题时,可以通过以下渠道进行投诉:
拨打物业公司的客服电话。
发送邮件给物业公司。
在微信公众号上留言。
房地产行政主管部门:负责监督和管理物业服务企业,可以投诉物业公司的违法行为,例如擅自提高物业服务收费标准、侵占业主公共收益等。
物价部门:负责监管物业服务收费,如果认为物业收费不合理或存在乱收费情况,可以投诉。
消费者协会:作为消费者,如果认为物业的服务质量不符合合同约定,可以投诉并要求维护自己的合法权益。
物业管理科:隶属于住房和城乡建设局,负责受理业主委员会或开发商的投诉,处理物业服务质量问题。
业主大会:如果业主委员会无法解决问题,可以召开业主大会,对物业进行公开质询和监督。
物业监管机构:各地有专门的物业管理部门,如房管局的物业科,可以通过拨打投诉电话(如12345或当地房管中心的热线)寻求专业帮助。
如果上述投诉手段仍不能解决问题,业主可以收集证据向人民法院提起诉讼。
建议优先尝试向物业公司投诉,如果问题仍无法解决,再向相关部门或第三方机构投诉。在投诉时,尽量提供详细的情况说明和相关证据,以便于相关部门进行调查处理。