一、首先看看这COO是做什么的

COO的中文意思是叫做首席运营官，是在企业中做运营管理的，主要负责业务全流程的营运和管理，对业务全流程实施预算计划、运转管理、效果管理、问题改善等一系列事项的管理团队的头儿。COO在不同的企业中其内涵也有所差别，在跨国公司里面他的职能就会相对聚焦，当然这其实并不是我们关心的，毕竟跨国公司COO不需要看这些个文字。

而在国内的多数企业中，COO的内涵实质上是被扩大了的，就像同心圆外溢一样，其外延已经涉及到更高的层面，比如战略运营；更宽的范围，比如人力资源管理的干预，甚至是营销的干预等等。毕竟企业没有变成航母体量之前，效率和协同性才是企业保证竞争力优势的不二法门。

二、只有大型企业才需要COO吗

是不是因为COO三个字母的原因，会让大家产生只会在大型企业或者外资企业中才需要设置COO岗位的错觉呢？事实上国内企业设置COO岗位的不在少数，尤其是在互联网创新型企业里面尤其普遍，COO并非大型企业的专利。只是我们听说的都是某公司CEO多一些，COO公众曝光的比较少而已，至于出现这样情况的原因嘛，当然是露脸的事老大上的哆啦，毕竟国内企业很多CEO并非职业经理人，是真正的大老板。

是否设置COO岗位其实不是看这三个字母，是要看其岗位职能说话的。在很多传统企业中都有运营总监之类的职位，其实这样的企业已经有了新的管理思路了，那就是未来的企业管理，尤其是中小型企业管理一定会普遍出现的一种管理架构模式，那就是设置运营总监，或者称之为COO。不是大企业需要COO，其实中小企业更需要COO，原因是很多企业的所谓CEO其实就是老板呀，老板在战略层面是可以乾纲独断的，但是在具体的企业运营管理中一定需要一个人帮他分担一些事物，这个人就是COO。当然有的企业不这么叫，可能称为董事长助理、副总经理、运营管理总监等等。再者，现在市场竞争十分激烈，企业要在竞争中活下来就必须要发挥集中优势才行，而大运营这种模式恰恰满足了企业的战略构想。

因此，不是只有大企业才需要COO，中小企业更加需要，只是叫法上可能有点差异罢了。

三、COO岗位真的有这么重要吗

上面有提到，市场竞争决定了企业必须要五个手指头攥在一起才能击败对手，而目前传统企业中普遍采用的管理模式都是以业务类型划分部门的条线化管理架构。这样的架构在条线内的专业度是没问题的，但是带来的部门鸿沟也十分明显，协同性越来越差。部门间更多的是相互的制衡和制约，直接影响到的就是企业的运营管理效率。

在这样的大背景下，集中化协调资源，把中台部门、后台部门的业务前移，你中有我，我中有你的新型运营管理模式就完美的避免了上面问题的出现，而且可以从数据化角度打通部门之间的壁垒，构建完整的闭环运营管理体系。在提升运营效能的基础上，实现了跨部门问题的及时发现、及时响应，及时纠偏，凝聚合力。这样就需要COO居中发挥作用。

因此，COO的岗位在现阶段的企业管理中的确十分重要，而且某种情况下，COO就是躲在老板幕后的那个最具管理实权的人。

四、成为COO需要具备哪些能力

基于COO岗位的特点，担当这一岗位的人最好是在各条线都有过职业经历比较好，毕竟要对管理半径内的业务熟悉，至少是要了解才行，否则就成了外行领导内行，影响到运营管理效果；另外，从职业特点上要具备数据化思维、市场化用户思维；在人选上不建议纯粹学术性理论巨人直接担当这个角色，还是要具备一定理论基础，但是在实践中具备丰富运营管理相关经验的管理者比较适合担纲这个角色，毕竟管理是实践应用学科，落地很重要。