消费保是什么平台（「消费保」和「12345」）

纠纷解决专栏是笔者认为维权者可以采用的零成本解决纠纷的建议，其中一部分是从他人的分享中学习到的知识，另一部分则是生活和工作经验，该专题我会保持更新。

1.消费保是微信小程序的一个投诉软件，分享者所称在上面解决了12315很缓慢没有解决的消费纠纷，大家可以将此种投诉途径作为备选参考。

2.12345平台大家应该很熟悉，今天分享一下我认为这个平台的另外一种用法。其实12345的工作人员是由政府花钱请的外包团队，他们所做的工作更多是将相应的投诉转到有关部门进行处理。

因此，大家若因为某一问题找相应部门，电话一直打不通，又不方便上门。比如因为劳动纠纷想找劳动监察大队反映情况，但是他们的电话一直打不通，则可以通过12345平台转到相应部门。

此外，有的城市，比如武汉，其长江留言网跟12345平台用的是同一个团队，习惯文字留言反映问题的，可以采取上述方式跟有关部门进行初步沟通，一般而言，就武汉，两三天就会得到初步回复。